Главная » Контакты » FAQ

Вопрос-ответ

Задать вопрос

Добрый день! Будут ли в наличии (и когда) Сморкач, Поршняк, Бустер, ДиДжей - набором или по отдельности? Спасибо. 12.03.2013 13:35
Добрый день. Да будут, скорее всего в апреле.
Добрый день! Есть ли в наличии моделька Гонщик №123 (красная) из тачек (мультик) 05.03.2013 15:33
Здравствуйте. Сейчас такого гонщика нет, но мы его заказали и скоро он появится в продаже.
Большое спасибо за достоверную информацию по размерам рюкзака оператору Денису. Отличная работа!!! Спасибо!!! 05.03.2013 07:47
Добрый день. Спасибо и Вам за отзыв. Ждлём Вас снова за покупками.
Какой размер в см у тачки Салли? 10.12.2012 21:32
Вес: 60 г
Материал: металл
Размер: 7 см
возрастная группа: 3+
Производитель: Mattel Toys
Добрый день! Подскажите, будет ли до Нового Года Экскаватор-бульдозер BUNSHEE и какова вероятность? 10.12.2012 12:35
Добрый день.
Сейчас есть одна штука в резерве до среды. Если Хабаровск откажется, то сможете купить в среду.
Больше до Нового года не будет, и в следующем году тоже пока  под вопросом.
Добрый вечер! Хотел уточнить,Доктор-Мэтр (маска одета)Арт:Т0581 есть у Вас в наличии? Можно ли ее заказать? 06.12.2012 17:20
Добрый день. В наличии есть, можете заказывать.
Здравствуйте, не успела взять Шерифа, когда будет еще??? Спасибо за ответ. Катерина. 05.12.2012 23:57
Добрый день. Шериф в наличии.
Добрый день, хотела бы приобрести игрушку комбайн Фрэнк. Как скоро он может быть в наличии? буду признательна, если сообщите. Заранее признательна, Алена 26.11.2012 08:55
Добрый день. Ожидаем через 2-3 недели. По прибытии сообщим.
здраствуйте. а вы работаете только по россии или со странами снг тоже. мы живем в узбекистане. такие машины есть только в одном магазине и цена только макквина около 1оо долл. хотелось бы приобрести у вас и как это можно сделать? 27.07.2012 21:16
Добрый день. Мы можем отправить игрушки по всему миру и в Узбекистан в том числе. Для того, чтобы получить игрушки Вам нужно оформить заказ на сайте. Мы рассчитаем стоимость доставки и вышлем Вам реквизиты для оплаты. После оплаты мы отправим Вам посылку и дадим номер отслеживания.
Здравствуйте!!!!!!!!!!!Спасибо огромное за машинки!!!!Сегодня получила посылку!!!!И очень счастливы))Заказ пришёл очень быстро,весь путь её передвижения был точен и понятен!!!Будем и в дальнейшем с Вами сотрудничествовать!!!Так же посоветую Вас и своим подругам с детками! СПАСИБО! 18.06.2012 17:58
Добрый вечер. Спасибо и Вам за приятный отзыв! Ждё Вас снова за покупками!
Здравствуйте,я бы хотела приобрести у вас машинку "Молния МакКуин на гоночных колесах".Еще меня интересует такой вопрос,могу ли я заказ забрать сама,по какому адресу?Спасибо. 11.06.2012 21:05
Добрый день. Приобрести игрушку очень просто, нажмите кнопку "купить", затем следуйте подсказкам. Забрать игрушку можно по адресу г. Москва, ул. 1905 года 7 с.1, на метро ст.ул.1905 года последний вагон из центра.
Здравствуйте! Заказали 18.05 в-Уфу пришли 23.05, спасибо за скорость, очень довольны! Очень удобная система оплаты, деньги доходят в течении нескольких часов! 23.05.2012 10:36
Добрый день. Мы всегда стараемся максимально ускорить процесс получения товара. Но и почта России тоже иногда творит чудеса, чему мы также несомненно рады. Ждём Вас снова за покупками.
Здравствуйте! Недавно задавал вопрос по гонщикам № 82 и 28. Вы ответили , что они пришли и сайт обновится вечером ( была пятница 18 мая). После обновления нашёл только №82 , которого и заказал вместе с Маккуином (SRT). Скажите , гонщик № 28 (Nitroage)есть в наличии или я опять его упустил , если это так , то скажите когда он появится ещё? Спасибо. 20.05.2012 12:07
Добрый день. У нас новое поступление, сайт обновится ближе к вечеру и, надеемся, Вы сможете купить №28.
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, если самовывозом забирать, то за сколько до этого времени надо сделать заказ? 26.04.2012 22:18
Добрый день. Заказ можно сделать и сразу приехать. Смысл заказа - это резерв товара для Вас, поэтому сделав заказ вы практически 100% гарантируете бронь этого товара для себя. Исключение только одежда, т.к. в наличии могут быть не все размеры. Заказ Хранится 3 дня и если останется не востребованным, то расформировыется.
Расскажите пожалуйста что из себя представляет игровой набор Эль-Метродор? Там такие же литые машинки как на картинке? 04.03.2012 14:56

Добрый день. Игровой набор состоит полностью из пластика. Внутри 40-см трек, и две пластиковые тачки бульдозер Чуй и собственно сам Эль-Мэтродор. Обе тачки выполнены в одном масштабе с литыми, но только пластиковые. Цена аналогичных металлических моделей от 4000 руб и выше, потомучто они очень редкие и уже не выпускаются.

СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,ВЫ С ОПТОВИКАМИ РАБОТАЕТЕ? ЕСЛИ ДА,ТО ВЫШЛИТЕ ПРАЙС-ЛИСТ С ЦЕНАМИ ДЛЯ ОПТОВИКОВ 27.02.2012 09:37
Добрый день. Оптового прайса нет, мы работаем только в розницу.
а вы можете хотя бы скидку сделать за заказ, примерно, в 30 тысяч? 13.02.2012 06:07
Добрый день. Да можем конечно, скидка 5% доступна после суммы 10000 руб. 
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, работаете - ли вы с оптовиками? если да, то отправьте, пожалуйста, свои требования и прайс-лист! Мы хотели бы с вами сотрудничать! Спасибо! 09.02.2012 20:41
Добрый день. Мы работаем пока только в розницу.
Здравствуйте!!! Хотела Вам и вашей команде сказать огромное спасибо!!! Заказали игрушки, оплатили, в этот же день посылка уже была отправлена, и доставка произошла очень быстро! Молодцы, ребенок в восторге!!! Ждем Кинга с нетерпением.Если можно, просьба уведомить о появлении Кинга в продаже. 26.12.2011 19:40
Добрый день. Спасибо за отзыв. Обязательно Вас уведомим о поступлении Кинга в продажу.
скажите пожалуйста, а вы можете отправить посылку наложенным платежом, просто заказ на большую сумму, сразу оплатить сложно 26.12.2011 15:02
Здравствуйте. Наложенным платежом не отправляем на любую сумму.
Подскажите, когда в продаже будет Кинг?? Очень нужен!! Спасибо. 25.12.2011 16:08
Добрый день. На этой неделе обязательно появится.
Добрый день! Не подскажите когда появится Chick Hicks? 22.12.2011 12:26
Здравствуйте. Чико-Хикс регуляорно появляется в продаже, следите за обновлениями, либо в разделе Заказать игрушку оставьте свои координаты и мы Вас оповестим.
Сделал заказ перезвонил на следующий день мне отвечают что от вас заКаз не поступал и таких моделей больше нет)))))) т. е. Просто кому то перепродали так не делается больше не буду у них заказывать!!!! 19.12.2011 10:06
Добрый день. Вашей игрушки не было изначально, т.к. вероятно неверно были внесены данные о количестве товара на сайт. В предновогоднюю пору товар заканчивается очень быстро и возможны неточности в работе по причине сверхзагрузки наших сотрудников. Однако мы стараемся удовлетворить спрос самого взыскательного покупателя, чему есть масса положительных отзывов, приходящих нам на почту. А персонально Вам мы приносим извинения за доставленные неудобства. 
Добрый день, мой заказ сейчас в резерве, а на самом сайте этих машинок уже нет ("Чико" и "Маккуины без спойлера и Диноко"). Точно ли они мне придут после оплаты? 13.12.2011 11:10
Здравствуйте. Гарантия 100%, т.к. товар был в единственном экземпляре и после того, как вы его зарезирвировали он снят с продажи.
Подскажите, что входит в комплект: Игровой набор "На старт, Внимание, Пуск!"? 01.12.2011 14:35
Набор "На старт, внимание, пуск" - это большой ящик напоминающий по форме гаражный бокс на 10 мест. В каждом отсеке есть пружинная катапульта, кторая выстреливает помещённую в гараж тачку. В комплекте с набором имеется пластиковая тачка МакКуин.
Добрый день, Очень нужен Чико. Ребенок заказал деду Морозу. Может быть он есть в комплекте с журналом? 01.12.2011 14:23
Добрый день. Чико скоро будет, можем Вас уведомить, если оставите номер телфона.
Скажите, пожалуйста, цена мэтра-пожарника действительно 2550 руб.?????? Что в нем такого уникального? 28.11.2011 21:11
Здравствуйте. Цена указана верно. Уникального в нём то, что это достаточно редкая модель, которую Mattel уже не выпскает и выпускал ограниченным тиражом. Также она дорого стоит в закупке, соответственно такая розничная цена.
Почему так долго нет Профессора Цундаппа? Когда же он появится? 24.11.2011 15:31
Добрый день. Профессор Цундапп (он же Профессор Цэт) скоро будет, следите за обновлениями на сайте или пришлите нам свой номер телефона - мы Вас уведомим по SMS.
Добрый день! Подскажите пожалуйста холли де люкс отдельно будет еще в продаже до нового года? 24.11.2011 13:10
Здравствуйте. Конечно будет, и не одна и не раз. Следите за обновлениями, будет ещё много всего нового и интересного!!!
Заказ оплатила,отправила на ваш адрес сообщение об оплате. Как скоро посылка будет отправлена? И как долго идет заказы в Краснодар? 18.11.2011 10:59
Добрый день. Ваши деньги получены, посылку отправляем. После отправки сообщим номер отслеживания. В Краснодар почтой России посылка доставляется примерно 2 недели, ЕМС-почтой от 5 до 10 дней.
Добрый день, сколько ждать вертолёт и грузовик мак 08.11.2011 07:20
Сложно понять, что Вы имели ввиду. Если Вы ждёте доставку, то это в зависимости от Вашего места проживания. Если поступления товара на склад, то это другой вопрос. Поступление товара происходит почти ежедневно, поэтому следите за сайтом или закажите игрушки в разделе "Заказать игрушку"
Добрый день,Не могу зарегистрироваться на вашем сайте и отправить заявку. Что делаю не так? Южно-Сахалинск 31.10.2011 17:58

Здравствуйте. Сделать заказ можно и без регистрации.

Для этого соберите товары в "Корзину" (кнопка "Купить"), затем выбираете "Оформить заказ".

Поставьте маркер напротив фразы "Впервые в нашем магазине?".

Затем уберите галочку напротив фразы "Создать учетную запись?".

После этого заполните все необходимые поля и следуйте далее.

Добрый день! Скажите пожалуйста, машинки (МакКуин или Кинг) с кубком поршня, будут ли у вас? 10.10.2011 09:20
Здравствуйте. Конечно будут, следите за новинками.
а почему салли стоит 1150 р.??? (очень дорого) 05.10.2011 11:50
Добрый день. Если Вы знаете где в Москве есть дешевле, то пришлите ссылку и мы Вам продадим Салли по такой же цене.
Ожидаются ли в продаже "Комбайн Фрэнк" и "Трактор"? 23.09.2011 10:34
Добрый день. Данный товар сейчас очень трудно заказать, но мы прилагаем все усилия, чтобы на наших полках он присутствовал. Безусловно Комбайн и Трактор в продаже появятся, вот только пока сказать точные сроки поступления мы не можем.
скажите, пожалуйста, сколько мне выйдет грузовик стоимостью 1650 руб.с доставкой до Краснодара 16.09.2011 13:57
Добрый день. Доставка обычной почтой в г. Краснодар - 200 руб. ЕМС-почтой - 600 руб. Таким образом общая стоимость заказа будет 1850 или 2250 руб. соответственно. Более детально с тарифами доставки можно ознакомиться на страничке "Доставка" http://www.kupitachki.ru/dostavka.html
а за сколько дней должен доходить товар если я живу в сегеже??? 14.09.2011 16:27
Добрый день. В Ваш город посылка будет идти примерно 15-20 дней.
добрый день.а почему я заказал товар и он не приходит?уже давным-давно 2 недели прошло.(я заказывал через другой Email) 11.09.2011 13:36
Добрый день. Товар не приходит потому что Вы его не оплачивали. Наложенным платежом мы товары не отправляем. Письмо с реквизитами оплаты было отправлено на тот адрес, который указан в заказе.
спасибо за ответ.буду очень ждать.в ноября у ребенка день рождения хочу порадовать,но надо чтобы еще успела прийти игрушка, я из Краснодара 07.09.2011 18:54
Всё зависит от оплаты, чем быстрее Вы оплачиваете, тем быстрее мы отправляем. Для верности рекомендую ЕМС-почту, до Краснодара посылка идёт 4-6 дней.
скажите пожалуйста, есть ли у вас в продаже красный грузовик молнии МакКуина Мак.сын уже замучил, нигде не могу найти. 07.09.2011 13:53
Добрый день. Такая тачка сейчас в продаже отсутствует, но мы обязательно скоро её привезём. Чтобы проверить её наличие воспользуйтесь поиском по сайту, артикул товара N9709. Как только Вы увидите рядом с изображением товара кнопку "Купить", это будет означать, что товар есть на складе и Вы можете его купить.
На сайте нет некоторых тачек, которые были раньше, например мэтр-металлист. Будут еще поступления? 06.09.2011 12:36
Добрый день. На сайте в реальном времени отображаются те позиции, которые есть в наличии на складе. Поступления товара у нас происходят практически ежедневно и желаемая Вами позиция обязательно появится в продаже. Конкретно по мэтру-металлисту могу сказать точно, что в ближайшее время он поступит размером 8 см с МакКуинои и погрузчиками, а также размером 10 см в наборе с МакКуином. Сейчас Мэтр-мателлист есть в наборе http://kupitachki.ru/tachki-2-disney-store/nabor-iz-20-personazhey.html
Здраствуйте!Как мне сообщить что я оплатила заказаные игрушки? И как узнать поступила ли оплата? Я оплатила с карты **** сумма **** руб. 23.08.2011 22:09
Добрый день. Сообщить об оплате можно ответив на письмо, которое Вы получили после формирования заказа. Также можно сообщить на адрес info@kupitachki.ru или по телефону 8 (495) 669-17-35. О получении оплаты мы Вам сообщим на адрес, указанный Вами при формировании заказа.
я обнаружила ошибку... можете исправить? 17.08.2011 14:43
Да, конечно. Спасибо, что подсказали))
А почему не приходит сообщение о подтверждении? 09.08.2011 13:11
Добрый день. Сообщение о подтверждении не приходит по разным причинам. Самые распространённые: 1. Не верно указан e-mail. 2. Заказ до конца не оформлен. 3. Письмо с подтверждением могло быть заблокировано как спам. Вы можете позвонить нам и уточнить детали Вашего заказа, если письмо с подтверждением Вам так и не пришло.
а машинки все железные или пластмассовые??????? 21.07.2011 07:45
Добрый день. Практически все машинки производителя Mattel железные и выполнены в едином масштабе. Примерная длина стандартной тачки 8 см. Исключение составляют инерционные и шпионские штучки - они пластиковые. Тачки серии DS все из металла и имеют размер примерно 9-10 см.
Добрый день! Подскажите, а можно забрать две игрушки самой, без курьера. Так как живём рядом с вашим офисом на Ярославской улице? 20.07.2011 09:23
Здравствуйте! Конечно можно. Только склад у нас находится на м.ул.1905 года. Позвоните нам и мы подскажем где и как можно забрать игрушки.
Хочу сделать заказ,но не могу никак зарегистрироваться,прошу помощи 15.07.2011 16:29
Добрый день! Сообщите нам по почте свой контактный номер и мы Вам позвоним, всё объясним и с радостью Вам поможем.
Спасибо. Доставили быстро. Будем брать еще. Дети в восторге! 01.07.2011 13:56
Спасибо за приятный отзыв. Будем рады Вашим покупкам!!!
Большое спасибо за тачки. Посылку получили, всё отлично. Сын просто в восторге. Ждём вторую посылку с Тачками-2. 29.06.2011 19:45

Спасибо и Вам за покупку. Ждём Вас снова на нашем сайте.

P.S. Посылка дошла в Самару всего за 8 дней, чудеса))

У вас крутой сайт? 29.06.2011 14:22
Конечно!
<< Первая < Предыдущая 1 2 Следующая > Последняя >>
Страница 2 из 2




Производители



Новости

В связи с повышением почтового тарифа с 1 февраля стоимость отправки 1-м классом увеличивается до 300 руб.

Отслеживание посылок